1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recopilados en este sitio es AMCONO ([POR CONFIRMAR: razón social]), con NIT [POR CONFIRMAR: NIT] y domicilio en [POR CONFIRMAR: dirección], Guatemala.
Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a servicioalcliente@amcono.com.gt.
2. Datos que recopilamos
Formulario de contacto
Nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), tu interés (por ejemplo, equipo apícola o miel) y el mensaje que escribas.
Si nos escribes por WhatsApp, la conversación se rige también por la política de privacidad de WhatsApp (Meta). AMCONO solo ve los datos que tú decidas compartir en el chat.
Analítica del sitio
Medimos visitas y clics con una analítica propia, sin cookies ni identificadores persistentes. Usamos un código (hash) que cambia todos los días y no permite reconocerte de un día a otro. Registramos un país o departamento aproximado, pero no guardamos tu dirección IP.
Promociones
Si cierras una promoción, guardamos en tu navegador (almacenamiento local o de sesión, no cookies) solo ese dato, para no mostrártela otra vez; no te identifica ni se comparte. La analítica propia cuenta cuántas veces se ve, se abre o se cierra cada promoción, sin datos personales.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y enviarte información, precios y disponibilidad.
- Preparar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Mejorar el sitio entendiendo, de forma agregada, qué secciones se usan más.
- Proteger el sitio contra abusos y mensajes automáticos (spam).
4. Base de legitimación
Tratamos tus datos con tu consentimiento (la casilla del formulario, que puedes retirar en cualquier momento) y por nuestro interés legítimo en atender consultas comerciales, mantener la seguridad del sitio y medir su uso de forma anónima.
5. Proveedores y encargados
Para operar el sitio usamos servicios de terceros que tratan datos por cuenta de AMCONO:
- Vercel: hosting del sitio.
- Supabase: base de datos donde se guardan las consultas del formulario.
- Resend: envío de correos de aviso y respuesta.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Guatemala. No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Las consultas del formulario se conservan hasta 24 meses, salvo que exista una relación comercial que requiera guardarlas por más tiempo. La analítica no almacena datos personales identificables.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (supresión) de tus datos y oponerte a su uso.
Escríbenos a servicioalcliente@amcono.com.gt indicando tu nombre y el teléfono o correo con el que nos contactaste. Te responderemos en un plazo razonable.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la base de datos y proveedores reconocidos. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Marco de referencia
La Constitución Política de la República de Guatemala (artículo 31) reconoce el derecho de las personas a conocer lo que de ellas conste en registros y a su corrección y actualización. Además, esta política se inspira en buenas prácticas internacionales de protección de datos.
[POR CONFIRMAR: revisión del abogado: confirmar la normativa aplicable vigente en materia de datos personales]
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar este documento. La fecha de la última actualización (14 de octubre de 2026) aparece arriba. Consulta también la política de cookies y los términos de uso.